2008-11-26 Folktandvården inom Region Skåne har förlorat 10 miljoner kronor i intäkter efter omfattande dataproblem. Trots en omfattande arbetsinsats med stöd av experter utifrån har felet fortfarande inte lokaliserats

I snart fyra veckor har tekniker letat efter det fel som gör att det kan ta flera timmar för en medarbetare att logga in till den server där patientjournalerna finns.

Problemet har uppstått inom det centrala systemet och Allt material, som journaler och röntgenbilder, lagras i en central server. För att kunna arbeta i systemet måste man först logga in till servern. Det finns än så länge inte någon förklaring till varför systemet över en natt blev helt instabilt.

– Om vi hade vetat vad som orsakade det så hade vi kunnat backa och rätta till det, säger Bo Lindholm, adminstrativ chef för folktandvården i Region Skåne. Den natten som problemen statade gjordes inget ingrepp i vår miljö. Vi har inte kunnat hitta någon förklaring.

Problemet med datorerna gör att en del behandlingar och undersökningar inte kan göras, då tandläkarna inte kan komma åt patientjournalerna som lagras digitalt.

Under de fyra veckor som problemet har varat så har teknikerna byggt omhela programmet och provat olika lösningar, genom att till exempel koppla bort olika enheter, utan att ha lyckats åstadkomma en stabil förändring.

– Vi tar det här på allra största allvar, säger Bo Lindholm. Problemet är svårt att lösa eftersom det "hoppar" runt och inte är lika stort varje dag. Att våra datorer fungerar är av stor vikt för både ekonomin, patientsäkerheten och arbetsmiljön.

Regionens egna tekniker har arbetat intensivt med att hitta felet och har också fått hjälp av expertis utifrån.

Primärvården har klarat sig

Det är än så länge bara folktandvården som har drabbats. Primärvården, där man delvis använder sig av samma system, tycks ha klarat sig.

– En del användare där säger att systemet har arbetat långsammare, men de har inte varit i närheten av de problem som folktandvården har haft, säger Bo Lindholm.

Dataproblemen har inte drabbat alla enheter lika mycket, utan tycks till synes slumpvis flytta sig mellan enheterna och slå ner på olika ställen.

 - bland fungerar systemen och ibland inte, säger Bo Lindholm

För de 1 540 anställda inom folktandvården i Skåne har de senaste veckornas problem lett till stress och ökad arbetsbelastning. På klinikerna i Kristianstad har personalen försökt läsa problemen genom att hjälpa varandra att komma åt patienthandlingarna.

Problemen drabbar inte alla anställda samtidigt, säger Mats Arvidsson, chef för klinikerna i Kristianstad, Fjälkinge och Åhus. Jag upplever att ibland funkar det för alla, det går att logga in, ibland är det 50 procent som inte kan logga in och vid enstaka tillfällen har det varit fler. Det märkliga är att man inte ser något mönster. Personalen samarbetar och de som kan komma in i servern tar fram material åt de andra.

Sedan journalhanteringen digitaliserades så finns det inte längre några papperskopior.

– Vi har haft en viss back up i form av lokala datorer, men det systemet är inte så uppbyggt att det räcker till vid så här omfattande problem, säger Bo Lindholm.
 
Jenny Wickberg
frilansjournalist

» Gå till nyhetsarkivet