2008-10-09 Landstingens, systemleverantörernas och Försäkringskassans problem med IT-lösningarna i det nya tandvårdsstödet ska analyseras. Det skriver Försäkringskassan i ett brev till regeringen.

För en tid sedan levererade Statskontoret svidande kritik mot Försäkringskassan; myndigheten missbedömde komplexiteten när det gällde att ta fram ett nytt IT-stöd. Kundtjänsten har inte heller fungerat tillfredsställande. Efter den salvan begärde regeringen in en rapport från Försäkringskassan om hur man tänker åtgärda bristerna. Rapporten är nu klar.

Försäkringskassan konstaterar att det är nödvändigt att analysera de problem som landstingen, systemleverantörerna och kassan haft och har med sina IT-system. Analysen ska göras vid några utvalda landsting.

Försäkringskassans egen webbplats har inte uppdaterats tillräckligt snabbt; detta ska åtgärdas.

Kundcenter för partners har haft långa väntetider för dem som ringt. Bemanningen har nu stärkts med ytterligare tio medarbetare, vilket innebär att 28 personer arbetar med att ta emot samtal.

Sedan 1 oktober är det möjligt för vårdgivarna att få direktkontakt med odontologisk expertis när det gäller komplexa ärenden. I november-december kommer man att utvärdera hur detta fungerat. Enligt Försäkringskassan får inte denna kontakt uppfattas som en förhandsprövning.

Av Statskontorets rapport – se Tandläkartidningen nr 12 - framgick det att kostnaderna för utvecklingen av Försäkringskassans IT-system skenat i väg, från 67 miljoner till 228 miljoner, till detta kommer kostnader för förberedelsearbetet på cirka 22 miljoner. Försäkringskassan flaggar nu för att kostnaderna kan komma att stiga ytterligare eftersom systemet kommer att utvecklas i takt med förändringar i det regelverk som styr tandvårdsstödet.
Mats Karlsson

» Gå till nyhetsarkivet